Servicevoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 24-11-2025

Welkom bij Deskshop.nl. Deze Servicevoorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op jouw gebruik van onze website, onze diensten en alle bestellingen die via onze webshop worden geplaatst. Door onze website te bezoeken of een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze Voorwaarden.

1. Definities

• Deskshop / wij / ons: Deskshop.nl, gevestigd in Nederland.

• Klant / jij: iedere bezoeker van de website, gebruiker van onze diensten of koper van onze producten.

• Producten: alle goederen die via onze webshop worden aangeboden.

• Diensten: de online winkelomgeving, klantenservice, orderverwerking, levering en overige services die wij aanbieden.

2. Toepasselijkheid

• Deze Voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van onze website en alle overeenkomsten die daaruit voortkomen.

• Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk door ons zijn bevestigd.

3. Gebruik van onze website en accounts

• Eventuele accountgegevens die je aanmaakt op onze website moeten correct en actueel zijn.

• Je bent verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens.

• Misbruik van accounts, ongepast gedrag of handelingen die schade aan de website kunnen veroorzaken zijn niet toegestaan.

4. Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst

• Een bestelling vormt een aanbod om een product te kopen. De overeenkomst komt tot stand zodra wij jouw bestelling hebben bevestigd.

• Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld bij onjuiste prijsinformatie, fraudeverdenking of onvolledige gegevens.

• Controleer je gegevens zorgvuldig voordat je een bestelling plaatst.

5. Prijzen en betalingen

• Alle prijzen op de website zijn weergegeven in euro’s, inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld.

• Betaling dient volledig te worden voldaan via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.

• Wij behouden ons het recht voor prijzen en aanbiedingen te wijzigen. De prijs die wordt getoond op het moment van bestellen is de prijs die geldt.

6. Levering

• Producten worden geleverd op het door jou opgegeven adres.

• Levertijden op de website zijn indicatief en niet bindend.

• Wij kunnen een bestelling in meerdere delen leveren.

• Het risico van verlies of beschadiging gaat over op jou vanaf het moment van bezorging.

7. Herroepingsrecht en retouren (consumenten)

• Als consument heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de producten de overeenkomst te herroepen.

• Tijdens deze termijn mag je het product beoordelen, maar niet gebruiken.

• Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en, waar mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.

• Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders aangegeven.

• Wij vergoeden het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending of na ontvangst van bewijs van terugzending.

• Dit herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke klanten.

8. Uitsluitingen van het herroepingsrecht

Retourneren is niet mogelijk voor:

• producten die om hygiënische redenen verzegeld zijn en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;

• op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten;

• producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.

9. Conformiteit en garantie

• Wij garanderen dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties op de website en de wettelijke kwaliteitsvereisten.

• Indien een product defect blijkt, dien je dit binnen een redelijke termijn aan ons te melden.

• Garantie geldt niet bij schade door onjuist gebruik, zelf uitgevoerde reparaties of onzorgvuldige omgang.

10. Eigendomsvoorbehoud

• Alle geleverde producten blijven ons eigendom totdat de volledige betaling is voldaan.

• Je mag producten die nog niet volledig zijn betaald niet verkopen, verpanden of op andere wijze bezwaren.

11. Klachten

• Klachten over producten dien je binnen 7 dagen na ontdekking schriftelijk aan ons te melden.

• Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen.

• Als je niet tevreden bent over onze afhandeling, kun je een geschil voorleggen aan een bevoegde Nederlandse rechter.

12. Beperkingen van aansprakelijkheid

• Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit verkeerd gebruik van onze producten of onjuiste informatie die door jou is verstrekt.

• Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gederfde winst, misgelopen omzet of gevolgschade.

• Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling waarop de schade betrekking heeft, tenzij wettelijke bepalingen anders vereisen.