Privacyverklaring

Inleiding

Deskshop verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig, veilig en vertrouwd. Wij vinden het belangrijk dat onze klanten, relaties en leveranciers vertrouwen hebben in onze organisatie. Daarom beschermen wij uw privacy zoveel mogelijk. De regels over het beschermen van uw privacy zijn vastgelegd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), waarbij de Autoriteit Persoonsgegevens toezicht houdt.

Wat zijn persoonsgegevens?

Persoonsgegevens zijn alle gegevens die herleidbaar zijn tot een persoon. Voorbeelden zijn uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.

Wanneer verstrekt u persoonsgegevens aan Deskshop?

Wanneer u een product bij Deskshop bestelt, een account aanmaakt via onze website of een webformulier invult en verstuurt, verstrekt u persoonsgegevens. Het gaat bijvoorbeeld om uw NAW- en contactgegevens. Deze gegevens zijn nodig om uw bestellingen te verwerken of uw vragen te beantwoorden. Wij gebruiken deze gegevens niet voor andere doeleinden dan waarvoor ze zijn verstrekt.

Wie is de verwerkingsverantwoordelijke?

Deskshop is de juridische verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens bij de verkoop van producten via onze website.

Welke persoonsgegevens verwerkt Deskshop?

Wanneer u onze website bezoekt, online aankopen doet, een account aanmaakt of een webformulier invult, verwerken wij de volgende gegevens:

  • Naam, adres en woonplaats
  • Verzendadres
  • Telefoonnummer en e-mailadres
  • Inloggegevens van uw account
  • Aankoophistorie
  • Openstaande en/of vervallen vorderingen
  • IP-adres
  • Device-gegevens
  • Surf- en klikgegevens over onze website
  • Locatiegegevens
  • Bekeken (sub)pagina’s op onze website

Voor welke doelen gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor onder andere de volgende doelen:

  • Afhandelen van bestellingen (orderinvoer, verzending, volgen van bestellingen, facturering en incasso)
  • Uitvoeren van prijsvragen
  • Verzenden van nieuwsbrieven over producten, aanbiedingen en acties (alleen met toestemming)
  • Toetsen van kredietwaardigheid bij achteraf betalen
  • Afhandelen van retouren en mancomeldingen
  • Beantwoorden van vragen via ons contactformulier
  • Uitvoeren van statistische analyses van bezoek- en klikgedrag op de website
  • Verbeteren van de werking van onze website

Op basis van welke grondslagen gebruiken we uw gegevens?

  • Toestemming: Voor het verzenden van nieuwsbrieven vragen wij altijd uw toestemming via een opt-in.
  • Overeenkomst: Wij verwerken persoonsgegevens om uw bestelling uit te voeren en de overeenkomst na te komen.

Delen wij persoonsgegevens met andere partijen?

Deskshop deelt persoonsgegevens alleen met organisaties die betrokken zijn bij de afhandeling van uw bestelling, zoals vervoerders, betalingsproviders en kredietbeoordelaars. Ook de externe beheerder van onze website heeft toegang tot gegevens als verwerker, op basis van een verwerkersovereenkomst.

Worden persoonsgegevens overgedragen buiten de EU?

Wij gebruiken bijvoorbeeld Google Analytics voor inzicht in websiteverkeer. Google treedt hierbij op als verwerker. De verzamelde gegevens kunnen worden opgeslagen op servers buiten de EU (zoals in de Verenigde Staten). Google beschikt over een Privacy Shield-certificaat en volgt relevante privacyprincipes.

Hoe beveiligen wij persoonsgegevens?

Deskshop hanteert technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen misbruik of onbevoegd gebruik, zoals encryptie en training van medewerkers op het gebied van privacy.

Hoe lang bewaren wij gegevens?

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan strikt nodig is of wettelijk verplicht, om de doelen waarvoor ze zijn verzameld te realiseren.

  • Webformulieren: totdat de vragen volledig zijn afgehandeld
  • Klantaccounts: totdat u aangeeft dat het account verwijderd moet worden. Na 2 jaar inactiviteit ontvangt u een e-mail ter bevestiging van het account

Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om het bezoek te analyseren en uw ervaring te verbeteren. Een cookie is een klein bestand dat met pagina’s van onze website wordt meegestuurd en op uw apparaat wordt opgeslagen. U kunt cookies uitschakelen via uw browser. Meer informatie vindt u in onze cookieverklaring.

Uw privacyrechten

U heeft rechten op basis van de AVG:

  • Recht van inzage: inzicht in welke persoonsgegevens wij verwerken
  • Recht van correctie: onjuiste gegevens laten aanpassen
  • Recht van verwijdering: persoonsgegevens laten verwijderen indien ze niet meer nodig zijn (met wettelijke uitzonderingen)
  • Recht van beperking: verwerking tijdelijk beperken bij onduidelijkheden of bezwaar
  • Recht van dataportabiliteit: persoonsgegevens overdragen naar u of een andere organisatie (indien verwerking op basis van toestemming of overeenkomst)
  • Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of algemeen belang

Voor vragen of het uitoefenen van rechten kunt u mailen naar contact@deskshop.nl.

Klacht indienen bij de bevoegde autoriteit

U kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u vindt dat uw persoonsgegevens niet correct worden verwerkt.

Aanpassing privacyverklaring

Deskshop behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring aan te passen. Wijzigingen publiceren wij op onze website.