| Reclamatie periode defecten/schade |
Binnen 8 dagen na aflevering |
Buiten periode; mogelijke weigering tot retourname/ruiling |
| Opgave van reden |
Ja |
Zonder opgave wordt aanvraag niet in behandeling genomen |
| Ontbinden overeenkomst voor consumenten |
Binnen 14 dagen na levering |
Insturen ingevulde modelovereenkomst
|
| Communicatie via |
E-mail |
Zonder opgave wordt aanvraag niet in behandeling genomen |
| O.v.v. |
RMA, ons factuur-, order-, of afleverbonnummer |
Zonder opgave wordt aanvraag niet in behandeling genomen |
| Verpakking |
In volledig originele staat * |
Zie afkeur |
| Kosten van retourzending |
Klant zorgt zelf voor transport tenzij er sprake is van een defect of onjuist geleverd artikel |
Retouren kunnen niet aan GLS of DHL worden meegegeven zonder ophaalopdracht |
| Order-verzendkosten |
Bij ontbinding van de overeenkomst worden door ons berekende order-verzendkosten gecrediteerd. |
Enkel indien alle goederen in goede staat retour komen. |
| Aanlevertijd |
Werkdagen tussen 09.00 en 17.00 uur |
Aanlevering na deze tijd worden niet in ontvangst genomen |
| Speciaal artikelen (niet in het assortiment of bij een afgesproken prijs met een minimale afname) |
Kunnen niet retour |
|
| Artikelen die uit ons assortiment zijn gehaald |
Kunnen niet retour |
|
| Verzegelde artikelen waarvan het zegel is verbroken |
Kunnen niet retour |
|
| Gepersonaliseerde artikelen |
Kunnen niet retour |
|
| Jaarartikelen, beperkt houdbare artikelen |
Na goedkeuring afdeling voorraadbeheer |
|
| Retouraanvraag voor bedrijven en organisaties |
Binnen 8 dagen na levering |
via E-mail of Retourformulier o.v.v. reden en ordernummer |
| Kosten van retourzending |
Klant zorgt zelf voor transport tenzij er sprake is van een defect of onjuist geleverd artikel. retourgoederen dienen in 100% originele staat te zijn. Zie afkeur. |
Retouren kunnen niet aan GLS of DHL worden meegegeven zonder ophaalopdracht |
| Verwerkingskosten |
Bij verkeerd bestelde artikelen hanteren wij 10% verwerkingskosten voor administratie en restocking. |
|
| Minimale waarde |
De orderregelwaarde van de te retourneren artikelen moet minimaal EUR 25,= bedragen |
Beneden deze orderregelwaarde wordt de aanvraag afgewezen. |
| Aanlevertijd retouren |
Werkdagen tussen 08.30 en 17.00 uur |
|
| Speciaal bestelde artikelen (niet in het assortiment of bij een afgesproken prijs met een minimale afname) |
Kunnen niet retour |
|
| Artikelen die uit ons assortiment zijn gehaald |
Kunnen niet retour |
|
| Verzegelde artikelen waarvan het zegel is verbroken |
Kunnen niet retour |
|
| Gepersonaliseerde artikelen |
Kunnen niet retour |
|
| Jaarartikelen, beperkt houdbare artikelen |
Na goedkeuring afdeling voorraadbeheer |
|
